Есть две вещи, которые вы никогда не должны делать в своем профессиональном или социальном общении с шотландцами. Во-первых, неправильно называть их «Скотч». Скотч - алкогольный напиток. Людей Шотландии называют шотландцами или шотландцами. Второе табу - неправильно называть их килты «юбками». Килты носят оба пола, и нередко можно увидеть шотландских бизнесменов в китах и ​​куртках для работы или встреч. Формальную версию шотландской одежды часто надевают вместо смокинга на вечерних мероприятиях. Не поддавайтесь искушению спросить шотландца, что он носит под килтом; это было бы так же грубо, как спрашивать у совершенно незнакомого человека, какое нижнее белье он носит (если есть). Шотландцы так же гордятся своим неповторимым гардеробом, как и своим энергичным наследием, и не любят людей, которые шутят над кем-либо.

Лояльность шотландцев очень глубока, и если в процессе ведения бизнеса у вас завязывается дружба со шотландцем, он, вероятно, будет существовать всю оставшуюся жизнь. К сожалению, американцы имеют тенденцию порвать отношения и участвовать в неистовых прикосновениях и объятиях, что предполагает уровень знакомства и близости, который еще не установлен. Шотландцы в целом более дружелюбны, чем англичане, и завязывают беседы с незнакомцами или доставляют их к месту назначения, даже если они движутся в противоположном направлении. Однако это не следует истолковывать как приглашение обнимать их при каждом прибытии и отъезде, сидеть слишком близко или давать им игривые удары руками или уколы. У шотландцев очень низкий контакт, когда дело доходит до физического прикосновения. Это означает, что деловые рукопожатия являются легкими в отличие от агрессивных, разговоры буквально держатся на расстоянии вытянутой руки, и уважение к личному пространству имеет решающее значение для укрепления доверия. Шотландец воспринимает кого-то, кто слишком сильно хочет двигаться, так это то, что он будет так же быстр, чтобы сделать поспешное отступление, если все пойдет не так, как он хочет.

Если у вас есть естественная склонность говорить громко, набирайте номер, когда вы ведете дела со шотландцами. Это особенно важно в общественных местах, таких как рестораны и лобби. Если вы говорите слишком громко, вы привлекаете внимание не только к себе, но и к своим шотландским хозяевам, и они сочтут это смущение оскорбительным. Также вы не должны вмешиваться во время разговора; вы будете восприняты как хулиган, который пытается навязать свои взгляды, не принимая во внимание позицию другой стороны. Вежливость имеет первостепенное значение для шотландцев, и они избегают конфронтации в условиях бизнеса. До тех пор, пока вам не предложат обратиться к коллегам по имени, используйте «Мистер», «Мисс», «Доктор» или «Сэр» (последние отличают тех, кто был посвящен в рыцари королевой). Никогда не приписывайте отважного псевдонима или сокращайте имя (то есть «Джо» вместо «Джозеф»).

Хотя шотландцы используют очень мало жестов при разговоре, они будут обращать пристальное внимание на ваши. (И это касается жестов пальцев, которые некоторые люди используют, чтобы выразить недовольство.) Человек, чьи руки вызывают волнение, когда они что-то объясняют, может восприниматься как попытка отвлечь внимание от обсуждаемого предмета. Это, в свою очередь, может привести к недоверию. Также будьте осторожны, если вы делаете знак «V» указательным и третьим пальцами, чтобы передать мир или победу, когда ваша ладонь обращена наружу, а не внутрь. Знак, сделанный рукой, обращенной внутрь, воспринимается так же, как поднятие среднего пальца только в Соединенных Штатах. Что касается лица, шотландцы придают большое значение способности человека поддерживать зрительный контакт, когда они разговаривают и слушают. Это передает искренность и интерес к чувствам и мнениям другой стороны. Просто убедитесь, что вы не превращаете это в жесткий взгляд, который может заставить их чувствовать себя некомфортно.

Шотландские бизнесмены будут ожидать, что вы не только хорошо разбираетесь в том, что происходит в экономике США, но и в курсе событий, происходящих во всем остальном мире. Они особенно заинтересованы в разговорах об американской политической системе, но важно иметь в виду, что национальные программы, включающие здравоохранение, образование, страхование, транспорт и тюрьмы, вызывают у них больше любопытства, чем слушание ваших личных политических взглядов и / или беспорядков, или кто Вы голосовали на последних выборах. Шотландцы также увлечены своим собственным наследием и бурной историей с англичанами. Это поможет вам освежить шотландскую историю, прежде чем вы уйдете. Если они добавят в разговор имя «Бонни Принц Чарли», вы не захотите быть придурком, который думает, что они говорят об Уильяме и отце Гарри.

Хотя подарки обычно не обмениваются во время первой встречи, уместно, если ваша компания какое-то время имела деловые отношения с шотландским предприятием, чтобы привнести вкусный подарок, сделанный в Америке. В идеале это будет что-то, что упоминалось в предыдущих разговорах как желаемый / вызывающий восхищение предмет. (Это показывает, что вы обращали внимание.) Подходящие подарки включают в себя автографы или редкие книги, предметы коллекционирования, предметы искусства или корзины для гурманов. Тем не менее, будьте осторожны, так как дорогой подарок не будет восприниматься как взятка за будущие одолжения человека или его компании. Всегда отправляйте письменное (не отправленное по электронной почте) спасибо после встречи, чтобы продемонстрировать, что вы цените их время. Если деловой партнер приглашает вас к себе домой на ужин, принесите бутылку хорошего вина в знак вашей признательности. Хозяин всегда предложит первый тост; как гость, вы должны будете ответить взаимностью и предложить свой собственный тост.

Всегда оставляйте дополнительное время, чтобы добраться до места встречи. Пунктуальность ожидается и ценится в Шотландии. Несмотря на то, что встречи обычно начинаются очень медленно и включают шутки и общую болтовню о текущих делах, это не повод для позднего входа. Позднее прибытие сообщает вашим шотландским коллегам, что вы чувствуете, что ничего не важно, пока не окажетесь на сцене. Это может установить отрицательный тон для остальной части встречи или презентации.

В бизнесе, регистратор является первым контактным лицом для клиентов, инвесторов и других людей, которые проходят через дверь бизнеса. Таким образом, регистраторы производят первое впечатление на других. Чтобы сделать это впечатление положительным, администраторы должны соблюдать протокол этикета, который соответствует этикету компании.